КРИТЕРИИ КВАЛИФИКАЦИИ ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЯ ПРАВАМИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: ДОКТРИНА, ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО, СУДЕБНАЯ ПРАКТИКА

В статье предложена и обоснована система из пяти критериев квалификации злоупотребления правами потребителей: субъективный (цель, отличная от восстановления нарушенного права), объективный (несоразмерность требований фактическому ущербу), темпоральный (систематичность однотипных претензий), процессуальный (использование информационной асимметрии в процессе) и интеграционный (совокупная оценка обстоятельств). На основе критического анализа судебной практики 2019–2024 гг., включая правовые позиции Верховного Суда РФ и арбитражных судов округов, а также доктринальных исследований В. П. Грибанова, С. В. Мусарского, Е. Ю. Усольцева и др. показано, что изолированное применение отдельных критериев приводит к судебным ошибкам: субъективный критерий, как правило, не поддается прямому доказыванию, темпоральный сам по себе не может служить основанием для вывода о злоупотреблении, а процессуальный требует обязательного контекстуального анализа. Исследовано влияние развития электронной коммерции и маркетплейсов на распространение потребительского экстремизма. Обосновано, что только совокупная оценка обстоятельств через призму интеграционного критерия обеспечивает корректную квалификацию недобросовестного поведения потребителя. Предложенная система критериев может быть использована при разработке разъяснений Пленума Верховного Суда РФ, в частности путем дополнения постановления от 28 июня 2012 г. № 17, а также при совершенствовании потребительского законодательства.